Política de reembolso

Nuestra Promesa
Queremos que te encante tu nueva ropa. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte y solucionarlo.

Devoluciones y Reembolsos
Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben estar:

• Sin usar, sin lavar y en su embalaje original

• Sin daños (a menos que hayan llegado defectuosos o incorrectos)

• Acompañados de un comprobante de compra (como tu número de pedido o correo de confirmación)

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico y procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Por favor, permite de 5 a 10 días laborables para que el reembolso se refleje, dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta.

Artículo defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato en service@isabellasol.com con:

• Tu número de pedido

• Una breve descripción del problema

• Una foto clara del artículo recibido

Nos encargaremos rápidamente de enviarte un reemplazo o emitir un reembolso sin ningún coste adicional.

Envío de devoluciones
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o haya ocurrido un error por nuestra parte.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar que tu devolución llegue correctamente.

Cancelaciones
Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.
Las cancelaciones realizadas después de iniciar el procesamiento pueden tener un pequeño cargo de gestión para cubrir costes operativos.

¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en service@isabellasol.com o a través de nuestra página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.